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今年的618,哈萨克斯坦网友估计也能来凑凑热闹了。
不久前,淘宝正式宣布进入哈萨克斯坦市场,并同步推出俄语版APP。据悉,这是淘宝首次面向非英语国家推出本地语言版本。这意味着,当地消费者想逛淘宝,再也不用依靠翻译软件了。
“俄语版”淘宝的上线,显著带动了当地消费者的购物热情。淘宝内测数据显示,俄语版上线一周内,超70%的首单是俄语新用户,实现47%的转化率增长。
淘宝俄语版的上线,意味着这家国内老牌电商正在加速拓展海外市场,也为跨境商家增加一键出海的新选择。
布局哈萨克斯坦,淘宝越来越“洋气”
关税战阴影下,各国消费者对中国商品的追捧,让淘宝最近活成了全球“顶流”。据第三方数据显示,上个月淘宝在16个国家App下载榜上排名第一,在123个国家排名前十。一份淘宝购物教程,硬是成了抢手的社交“硬通货”。
越来越“洋气”的淘宝,顺势推出俄语版本,进军哈萨克斯坦新市场,给这股“上淘宝”的热潮又升了一层温。
不过,淘宝出海业务并非昙花一现,其海外业务已运营超过十年,只比Shein等骨灰级玩家晚几年。有数据显示,淘宝海外业务2024年的GMV突破200亿美元,超过了Temu,这样的体量不算小。
过去,淘宝海外版APP主要是面向海外华人消费群体,商家感知也不太多。从去年开始,淘宝海外大动作频频。先是在7月推出了“大服饰全球包邮计划”,主要针对新加坡、马来西亚、韩国等6个国家或地区进行补贴,共有超过20万商家参与。当年8月,有约 7000 万商品加入海外包邮计划。一些商家通过加入该项目,销量获得显著提升。
去年9月份,淘宝又在新加坡和马来西亚推出英文版,接着又在泰国、柬埔寨等国家上线,之后又扩展到澳大利亚,大幅提升了东南亚地区的用户量。另外,淘宝的出海包邮计划也从服饰品类拓展到全行业商家,帮助商家开拓海外生意。
去年双十一前夕,“淘宝天猫出海增长计划”正式启动,主打“0退货、0退款、0运费险、0营销投入”的“一键出海”体验,吸引了许多商家加入。数据显示,去年淘宝双11大促期间,近7万出海卖家成交额翻倍,大服饰卖家成交额同比大涨约207%。
去年以来的新动作意味着,淘宝的出海业务将更加重视海外本地用户。像淘宝此次在哈萨克斯坦推出,上线的就是适应当地人的俄语版,从商品搜索、详情页展示到购物支付,消费体验都能得到显著提升。
除推出俄语版外,淘宝还在哈萨克斯坦首推“满99元包邮”活动,将出海包邮服务扩展到了中亚地区,降低了当地用户的购物成本。淘宝还显著提升了物流速度,一单来自中国的商品只需10天就可以送到阿拉木图,并且送货上门,物流效率提升了40%以上。
另外,如果消费者对商品不满,还能在全国200多个自提点退货。这一套本土化玩法操作下来,让淘宝能更好地服务当地用户。